よくあるご質問

レンタルについて

どうやって枕を選べばいいの?

ねむりんではお好みに合った枕をご用意しています。
例えば低反発の枕をためしてみたい方は「形・硬さから選ぶ」の中の「柔らかさ」から「低反発」を選んでください。
いつも仰向きで寝ている方は「寝姿勢から探す」の中の「仰向け」を選んでいただき、さらに硬さやブランドで絞り込むことができます。
このブランドのものを使ってみたかったという方は、「ブランドから探す」から気になるブランドを選んでください。

枕はどんな状態で届きますか?

枕は気持ち良く使っていただけるよう清潔な枕カバーをかけた状態で、配送中のホコリを防ぐために透明な袋をかけてお届けします。
そのままの枕カバーで使っていただいても良いですし、ご自宅でお気に入りの枕カバーに替えて使っていただいても結構です。

レンタルと購入とありますがどう違いますか?

レンタルの枕はレンタル専用です。発送から返却確認まで含めて15日間のレンタル期間でお試しいただけます。レンタル枕は返送が必要になります。
お届けの際に同封した返却用伝票でご返送をお願いします。
購入用の枕は通常の購入と同様、新品のものをお届けします。

レンタル期間中に他の枕もレンタルすることができますか?

可能です。すでにレンタルが始まっている場合は別途お申込みください。
レンタルご注文が2件ということになります。

レンタルしたい枕が貸し出し中。レンタル再開日が知りたい。

お問合せフォームよりご連絡をいただけますと、おおよその再開日をお知らせいたします。

商品について

どんな枕が自分に合うかわかりません。

合う枕を探して頂くために、レンタル商品をご用意しています。
一度借りてみて合わないと思えばまた別の枕を試していただけるところがレンタルの良い点です。
ご用意しているブランドの中では、高反発でしっかり支えてくれる枕を試してみたい→マニフレックスの枕
低反発枕で沈み込む感覚を試してみたい→テンピュールの枕
ホテルのような羽根枕を試してみたい→日本ベッドの枕
というのが大まかな選び方です。
その中からさらにご自身の好みで選んでみてください。

出張などが多く、持ち運びできる枕を探しています。

持ち運びできる枕をご紹介します。
マニフレックスのピローグランデです。
持ち運び用のケースも付いています。

返却について

どうやって返却すればいいですか?

お届けした時に箱の中に返送用伝票が入っています。
お届けの時の箱に枕を入れ、そのまま返送用伝票を貼って佐川急便に電話で集荷の依頼をしてください。電話1本で佐川急便のドライバーさんが集荷にきてくれるのでおすすめです。自宅にいながら発送(返却)が可能です。佐川急便に持ち込んでも発送できます。

いつまでに返却すればレンタル期間の15日になりますか?

【関東・中部・関西地方の方は返却期限の1日前、東北・中国・四国地方の方は2日前、北海道・沖縄地方の方は3~4日前ご返却いただければ間に合います。】

※レンタル期間は、発送日から返却確認完了までの15日間(15日目に弊社指定配送先に必着)となります。

返却が遅れた場合はどうすればいいでしょうか?

返却が遅れた場合は延滞となり、1日につき500円(税抜)を頂きます。
宅配便業者の遅配による返却はお客様の責任ではなく、発送日が確認できれば延滞となりませんのでご安心ください。

枕が合わず返却予定日より早く返却したいのですが?

返却予定日前でもご返却いただけます。料金の返金などはありませんのでご了承ください。

枕をもう少し試したいです。どのようにすれば良いでしょうか?

もう15日間お試しいただけます。レンタル料金がかかりますが、追加の送料はかかりません。
ご希望の場合は弊社までご連絡ください。

料金について

枕のレンタル料はいくらですか?

枕によって異なりますが3000円〜3990円です。
商品ページに15日間のレンタル料が表示してありますので、ご確認ください。

レンタル期間を短くして料金を安くすることはできますか?

レンタル期間は15日一律で設定していますのでご了承ください。

どのような支払方法がありますか?

クレジットカードのみです。

お困りの時は

枕を汚してしまいました。どうすれば良いですか?

ご連絡ください。使用方法をお聞きすることがあります。
またお買取いただくことがあります。

予定ができて返却日までに返却できなくなりました。どうすればいいですか?

返却日までに返却いただけない場合は延滞になります。
延滞の場合は1日500円(税抜)がかかります。

返却日までに返却するために何日前に発送すれば良いですか?

【関東・中部・関西地方の方は返却期限の1日前、東北・中国・四国地方の方は2日前、北海道・沖縄地方の方は3~4日前ご返却いただければ間に合います。】

私は離島に住んでいますが、レンタル期間は15日ですか?

離島のお客様も発送から返却まで15日間で配送期間を含んでいます。ご了承ください。また離島の場合は送料2000円をいただいております(返送の送料も含みます)

レンタルした枕が気に入りました。このまま購入することはできますか?

弊社までご連絡ください。新品の同じ製品をご購入されたい場合はねむりんサイトからご購入いただけます。

到着予定の日が休業日のようですが返却してもいいですか? (長期連休・お盆などの場合)

はい、結構です。ねむりんが休業日で返却確認ができず、返却日を過ぎた場合は延滞になりませんのでご安心ください。

返却日がわからなくなってしまいました。

商品と一緒に返却日を記載したシートがございます。紛失してしまった場合はねむりんまでご連絡ください。

レンタルする枕を選んだけどカレンダーに選択できる日にちがない。

選択できるお日にちがない場合、貸出中による在庫切れとなっております。申し訳ございませんが、返却までお待ちいただくか、他の商品をお選びください。

貸し出されている枕がいつ返却されるか知りたい。

ご希望の商品の返却予定日をお伝えできますので、ねむりんまでお問合せください。

取置きや予約はできますか?

お取置きやご予約は致しかねますのでご了承ください。